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FAQ

    번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
    16 취소, 반품, 환불 내용 보기
    moss
    22.01.27
    50
    0
    0점

    ※ 배송단계 = 결제완료 > 상품준비중 > 배송준비중 > 배송중 > 배송완료


    상품준비중 : 로그인 후, [Account - 주문조회]에서 [취소신청] 클릭으로 주문 취소 가능

    배송준비중 : 제품이 패킹되고있는 과정으로 주문 취소가 불가합니다.

    배송중 : 출고가 완료된 상태이며, 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하실 경우, 반품으로 처리 가능하며 왕복 택배비(6,000원)을 부담하셔야 합니다.


    15 취소, 반품, 환불 내용 보기
    moss
    22.01.27
    53
    0
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    교환 · 반품안내

    상품 수령 후 상품이 훼손되지 않은 경우에 한해서 14일 이내 반품이 가능합니다.

    고객님의 단순변심으로 인한 반품인 경우에는 왕복 배송비(6,000원)를 부담하셔야 하며, 상품 불량으로 인한 반품인 경우에는 자사측에서 부담합니다.

    ※ 상세주소 미기재시, 택배사 측에서 리턴되는 반품건은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    교환 · 반품 불가 사유

    - 상품 포장 손상 및 개봉, 사용한 경우

    -배송일로부터 7일(화장품류)이 경과한 경우

    -교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

    -고객님의 부주의로 상품이 파손 및 손상된 경우

    -상품 파손 및 손상이 없는 화장 소품은 불가

    -상품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

    -부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

    -부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 30일이 지난 경우




    14 회원가입, 쿠폰 내용 보기
    moss
    22.01.26
    59
    0
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    신규 회원 가입시, 3,000원 적립금이 지급됩니다.


    13 회원가입, 쿠폰 내용 보기
    moss
    22.01.26
    66
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    PC - 로그인 후, 홈페이지 왼쪽 상단의 [Account] 안의 [회원정보]에서 수정하실 수 있습니다.

    MOBILE - 로그인 후, 홈페이지 왼쪽 상단 탭 [Account] 안의 [회원정보]에서 수정하실 수 있습니다.


    12 회원가입, 쿠폰 내용 보기
    moss
    22.01.26
    63
    0
    0점

    회원 정보 수정시, 아이디와 성함은 수정이 불가능합니다.

    수정을 원하신다면, 회원 탈퇴 후 재가입 부탁드립니다.


    11 취소, 반품, 환불 내용 보기
    moss
    22.01.26
    54
    0
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    결제 유형에 다른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.


    1. 카드결제 : 카드사에 따라 최소/반품 완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.

    2. 가상계좌 및 무통장입금 : 취소(환불진행) / 반품완료일로부터 영업일기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.

    3. 휴대폰결제 : 

    1) 당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.

    2) 취소 신청은 일일 통신사에 반영되며, 취소일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다.

    10 리뷰, 적립금 내용 보기
    moss
    22.01.26
    56
    0
    0점

    구매 적립금의 경우, 주문 건 실 결제 금액의 5%가 적립되며 배송 시작일로부터 7일 이후에 적립금이 지급됩니다.

    9 리뷰, 적립금 내용 보기
    moss
    22.01.26
    55
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    리뷰적립금의 경우, 구매 후 30일 이내에 작성되는 리뷰 건에 한하여 적립금 지급 도와드리고 있으며, 매주 월요일에 일괄적으로 지급됩니다.

    적립금 관련하여 [Account - 적립금] 페이지에서 확인 가능하며, 제품 구매시 현금처럼 사용 가능합니다.

    -텍스트 리뷰 : 1000원 적립

    -포토 리뷰 : 3000원 적립

    8 주문, 결제 내용 보기
    moss
    22.01.26
    55
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    주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 처리해 드리고 있습니다.

    현금영수증 신청은 현금결제(무통장입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능합니다.


    7 주문, 결제 내용 보기
    moss
    22.01.26
    54
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    입금 기한은 주문일로부터 7일(주말, 공휴일 포함)입니다.

    미 입금 시 자동으로 입금 전 취소처리로 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

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